Köpevillkor

§1. ALLMÄNT
Dessa köpevillkor ("Avtalet" nedan) är anpassade för försäljning på Internet (distanshandel). Sweet Rocks AB(Organisationsnummer: 559120-6056) är den säljande parten. Du, ("kunden" nedan), är den köpande parten. Villkoren i detta Avtal är anpassade för försäljning till privatpersoner som fyllt 18 år och till näringsidkare med hemvist i Sverige och vid försäljning av varor (produkter nedan). Hos oss kan du som kund enkelt göra en beställning på www.diamantsmycken.online

Avtal ingås när du väljer att skicka beställning i kassan. Samtidigt som du gör detta sparas de uppgifter om dig som krävs för att vi skall kunna kontakta dig samt leverera din vara. Dessa uppgifter skyddas från extern åtkomst så tillsvida om vi inte frågar dig uttryckligen. Vi följer GDPR-lagstiftningen och du kan när som helst begära ut de uppgifter vi har fått om dig vid din beställning. Ni finner fullständig information om vår hantering av personuppgifter under §15 Personuppgifter.

Använder du kassan via Klarna sparar dem uppgifter om dig för att kunna slutföra din betalning enligt nedan. Dina personuppgifter är skyddade mot externt intrång och finns aldrig tillgängliga för tredje part.

Ni finner Klarnas fullständiga dataskyddspolicy via länk här.

Vi förbehåller oss rätten att vid felaktigheter, t.ex. pris eller tryckfel att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering får du självklart avboka din order utan kostnad. Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning om t.ex. varan är slut i lager eller vid tekniska problem.

Om du vill korrigera din beställning efter order kan vi endast göra detta innan din beställning har börjat tillverkas vilket vanligtvis är samma dag som beställningen är lagd. I annat fall görs korrigeringar mot den kostnad som uppstår av korrigeringen.

Alla varor förblir Sweet Rocks AB:s egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda. Sweet Rocks AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

 
§2. BESTÄLLNING
Hos Sweet Rocks AB beställer du produkter enkelt och bekvämt. Vi erbjuder säkra betalningsalternativ och trygga leveranser. Sweet Rocks AB tar vi emot din beställning när du klickar på knappen "Betala nu" i kassan. När Sweet Rocks AB har mottagit din beställning får du e-postmeddelandet "Beställning bekräftad" till den e-postadress som du angav när du beställde.

När vi skickar e-postmeddelandet " Beställning bekräftad" till dig sluts även detta Avtal. Om det skulle vara omöjligt för oss på Sweet Rocks AB att leverera din beställning kommer vi kontakta dig snarast möjliga. Skulle detta inträffa kommer vi att erbjuda dig en ny lösning förutsatt att det är möjligt. När du accepterar vårt förslag på ny lösning sluts detta Avtal.

Handla tryggt med rätt att ändra din beställning
Om du skulle ändra dig har du också möjlighet att ändra din beställning. För ändring av beställning ska du kontakta oss via e-post på: shop@sweetrocks.se Ändring av beställning måste meddelas innan beställning packas (effektueras).

Handla tryggt med rätt till avbeställning
Om du ångrar dig erbjuder vi dig att avbeställa lagd beställning. För att göra en avbeställning ska du kontakta oss via e-post på: shop@sweetrocks.se
Avbeställning måste meddelas innan beställning packas (effektueras).

 

§3. LEVERANS & FRAKTKOSTNAD
Sweet Rocks AB erbjuder alltid fri frakt på alla leveranser till kund. Vi gör vårt yttersta för att din produkt skall vara er tillhanda så fort som möjligt. Normal leveranstid är 30 arbetsdagar beroende på typ av smycke men vi reserverar oss upp till 45 arbetsdagar.
Om din order inte skulle skickas i tid har du då rätt att häva ditt köp.
Om det yttre emballaget är skadat ta då inte emot paketet och anmäl detta till chauffören eller postombudet. Vid minsta oklarheter, kontakta oss.
Upptäcker du mot alla odds att något saknas eller är skadat när du öppnar försändelsen måste detta anmälas till oss vid första möjliga tillfälle.
Din produkt skickas inom Sverige med Postnord värdebrev. För att hämta ut postpaketet krävs att du kan visa upp giltig legitimation. Vi reserverar oss för eventuella förseningar från vår produktion och leverantörer som vi inte kan råda över och är utom vår kontroll men vi strävar alltid efter att du som kund skall få dina varor inom det angivna indikativa tidsintervallet och kontaktar dig primärt per telefon och vid utan framgång e-post om leveransen avviker från sin initiala estimerade tid. Om du inte är nöjd med det nya angivna leveransdatumet har du rätt att avboka din order med samma villkor gällande en retur.
Ej uthämtad vara: För paket som ej uthämtas debiteras en avgift för outlöst paket på 400 kr, det samma gäller om det ej går att leverera paketet till er. Det motsvarar de kostnader som orsakats av att skicka ut samt returnera paketet.

§4. PRISER OCH AVGIFTER
Priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt (moms) enligt gällande skattesats. Moms för momspliktiga produkter debiteras med 25%.   

Erbjudanden
Erbjudanden och kampanjer som marknadsförs på www.diamantsmycken.online gäller så långt lagret räcker om inga andra villkor redovisas i anslutning till erbjudandet.

 

§5. PRODUKTER OCH SORTIMENT 
Alla produkter som erbjuds på www.diamantsmycken.online är anpassade för bruk på den svenska marknaden. Det innebär bland annat att produkterna uppfyller svenska miljökrav och säkerhetsföreskrifter. Om det krävs för produktens användande medföljer bruksanvisning på svenska.
 

Färgåtergivning på produktbilder
De produktbilder som visas på www.diamantsmycken.online skall återge produktens färg och övriga egenskaper på ett så verklighetstroget sätt som möjligt. Eftersom färgåtergivning kan variera beroende vilken typ av bildskärm du som kund använder kan vi inte garantera att produkternas färger exakt återspeglar de färger du upplever på din bildskärm.

§6. BETALNING
Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla hos Sweet Rocks AB. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. Klarna Checkout skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Mer om Klarna Checkout HÄR! 

Kortbetalning
Du kan betala med Visa, Mastercard och American Express. Välj kortbetalning och följ anvisningarna.
Varorna skickas så fort era varor är färdiga för leverans och först då verkställs betalningen fullt ut och ingen extra avgift tas ut.

Oavsett om du väljer att betala via Klarna eller PayPal så uppfyller samtliga av dessa kraven för PCI DSS. Du kan vara bunden, beroende på vilken typ av kort det är, att ansluta det till antingen Mastercard Secure Code eller Verified by VISA. Detta gör du vanligtvis på din internetbank eller genom separat login om du har ett icke bankanknutet kort. Du är även tvungen att fylla i din CVC-kod som du finner på baksidan av kortet alternativt framsida för American Express. Vi använder säkerhetslösningen 3D-secure vid kortbetalningar och alla våra betalningstyper är säkra samt att vi använder oss utav SSL-certifikat där detta krävs.

Faktura och delbetalning
Vi erbjuder betalning med faktura eller delbetalning via vår samarbetspartner Klarna. För mer information: Visa de allmänna villkoren hos Klarna
 

§7. FULLGÖRANDE
Sweet Rocks AB påbörjar fullgörande av detta avtal när du som kund får e-post meddelandet "Beställning bekräftad". Sweet Rocks AB har fullgjort sin del av detta avtal när du fått fullständig leverans av beställda produkter i din besittning. Du som kund har fullgjort din del av detta avtal när du erlagt fullgod betalning och mottagit leverans av beställda produkter på det sätt som avtalats

 

§8. ÅNGERRÄTT OCH ÅTERKÖP
Ångerrätt
Som kund inom EU har du rätt att ångra ditt köp mot giltigt kvitto inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit dina varor. Produkten måste returneras i icke använt skick. Alla returnerade varor skickas tillbaka tillsammans med ordernummer och kontaktuppgifter till vårt lager. Oidentifierade objekt som returneras kan nekas återbetalning. Returer som är skadade eller smutsiga godtas ej. Sweet Rocks AB står inte för returfrakt.

När returnerade produkter är Sweet Rocks AB tillhanda kommer Sweet Rocks AB återbetala vad du har betalt inom 30 arbetsdagar. Skulle du som kund återlämna färre produkter än vad beställningen omfattar återbetalas endast för de produkter som du återlämnar. 

Vissa produkter är undantagna från ångerrätten med stöd i distans- och hemförsäljningslagen (2005:59): 
- Produkter som tillverkats eller ändrats särskilt på kundens begäran eller som på annat sätt fått en särskilt prägel.

 

Kontaktinformation 
Sweet Rocks AB
Nybrogatan 34
114 39 Stockholm 
E-post: shop@sweetrocks.se
 

§9. REKLAMATION OCH GARANTI
Reklamationsrätt
Kund som köpt en produkt i egenskap av privatperson har rätt att reklamera produkten om den är felaktig enligt konsumentköplagen (1990:932) jämte konsumenttjänstlagen (1985:716). Reklamationsrätten täcker ursprungsfel och gäller i 2 år från det att du fått produkten i din besittning. Reklamationsrätten täcker även fel som uppstått under transport av produkten till dig. (se Reklamation av transportskada nedan). En produkt som avviker från vad som har avtalats mellan dig och Sweet Rocks AB eller på annat sätt uppvisar fel kan också anses som felaktig. Fel som uppstått på grund av skada som du har orsakat räknas inte som ursprungsfel. 

En reklamation där man anser att felet fanns i varans nyskick ska alltid anmälas inom skälig tid, vilket innebär inom 14 kalenderdagar från leveransen. Görs anmälan av reklamation inom den här tidsramen anses den alltid vara inom skälig tid.

Om du reklamerar en felaktig produkt efter 14 kalenderdagar från det att du fått produkten i din besittning har du även ansvaret för att påvisa att felet i produkten var ursprungligt. Sweet Rocks AB rekommenderar därför alltid att undersöka produkter när de levereras och påtala eventuella fel så snart som det upptäckts. Första steget vid en reklamation är att försöka åtgärda felet. Om detta inte är möjligt och reklamationen blir godkänd kommer vi att ersätta dig med en ny produkt.

Om vi inte har möjlighet att ersätta dig med en likadan vara har du rätt till att häva köpet och få pengarna återbetalda.
Återbetalning sker normalt inom 30 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Vi kan endast utföra återbetalning på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället.

Kontaktuppgifter vid reklamationsärenden
E-post: retur@sweetrock.se

 

§10. RETURER 
Du kan returnera din vara till Sweet Rocks AB inom 14 kalenderdagar från det att du mottagit varan inom Sverige och få pengarna tillbaka om du ångrat dig.
En retur räknas som påbörjad när vi tagit emot paketet så tänk på att skicka det i god tid så att vi inte får den efter de 14 dagarna har passerat.
Returkostnad betalas av kunden.

Du kommer att få din återbetalning via samma betalningsmetod som gjordes vid ditt inköp. Det kan ta upp till 30 dagar från den dag då du har returnerat din produkt tills du får din återbetalning. Så snart vi har hanterat din retur får du bekräftelse via e-post.

För att göra en retur vänligen kontakta vår kundtjänst: retur@sweetrocks.se

 

§11. BYTE 
Sweet Rocks AB kan inte administrera byten av varor som köps från vår webbshop. Returnera beställd vara genom att följa instruktionerna ovan. Så snart vi har hanterat din retur får du en återbetalning via samma betalningsmetod som används för att göra inköp.

 
§12. FELAKTIG VARA
Vi gör vårt bästa för att se till att dina varor är i perfekt skick när vi skickar dem till dig. Om du mot förmodan får en skadad eller defekt vara skicka en bild där vi tydligt kan se felet. Skicka bilden bifogad i ett e-mail till shop@sweetrocks.se. Vi kommer att komma tillbaka till dig så snart som möjligt. Din ansökan skall göras direkt när du upptäcker felet. Vi kan bara hantera felaktiga produkter från order som köps i vår webbshop.

 

§13. FÖRBEHÅLL
Hävningsförbehåll
Sweet Rocks AB förbehåller sig rätten att häva avtalet i det fall kunden handlat i ond tro på grund av felaktigheter som kunden känt till eller borde ha insett, såsom felaktiga uppgifter om pris eller kvantitet på www.diamantsmycken.online

I det fall hävningsförbehållet görs gällande har kunden inte rätt till skadestånd eller annan kompensation från Sweet Rocks AB.

Ändringsförbehåll
Sweet Rocks AB förbehåller sig rätten att utan avisering ändra innehållet på www.diamantsmycken.online , vilket inkluderar, men inte är begränsat till, utbud, priser och kampanjer. Sådan ändring påverkar dock ej redan ingångna avtal mellan Sweet Rocks AB och kund.

Ansvarsförbehåll
Sweet Rocks AB skall anses befriad från alla förpliktelser enligt detta avtal om ansvar annars skulle ha uppstått på grund av händelse som ligger utanför detta avtal, Sweet Rocks AB verksamhet eller vad som annars följer av tvingande lag.

 

§14. ANSVARSBEFRIELSE
Force Majeure
I händelse av myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, ny lagstiftning, arbetsrättslig konflikt, krig eller krigsfara, större störning av allmän ordning, sabotage, extrema väderförhållanden, brand, explosion, naturkatastrof, olyckshändelse eller annan omständighet utanför Sweet Rocks AB kontroll och som Sweet Rocks AB inte skäligen kunnat övervinna eller förutse skall Sweet Rocks AB ha rätt att frånträda sina skyldigheter i detta Avtal. Vid sådan händelse skall Sweet Rocks AB ej stå skadeståndsskyldig vid skada som kunden haft.

Externa länkar
Sweet Rocks AB ansvarar ej för eventuella skador och problem med kundens mjuk- eller hårdvara som uppstår på grund av att kunden nyttjat externa länkar som är publicerade på www.diamantsmycken.online
 
Reservation för prisfluktuationer eller andra handelshinder
Vid prisfluktuationer eller andra handelshinder, såsom brist på nödvändig komponent, där Sweet Rocks AB inte skäligen kan hållas vid sina förpliktelser enligt detta avtal har Sweet Rocks AB rätt att häva avtalet. Vid sådan händelse har kunden inte rätt till skadestånd eller annan kompensation från Sweet Rocks AB.

Reservation för skatte- och avgiftsförändringar
Vid väsentliga skatte- eller avgiftsförändringar, som är av stor betydelse för förutsättningarna för detta avtal, har Sweet Rocks AB rätt att häva avtalet. Vid sådan händelse har kunden inte rätt till skadestånd eller annan kompensation från Sweet Rocks AB. 
 

Reservation för leveransförsening utanför Sweet Rocks AB:s kontroll.
Uppstår det en leveransförsening som beror på händelse utanför Sweet Rocks AB:s kontroll, skall inte Sweet Rocks AB anses ansvarig för skada som beror på sådan leveransförsening. Vid sådan händelse har kunden inte rätt till skadestånd eller annan kompensation från Sweet Rocks AB såvida inte annat särskilt avtalats mellan Sweet Rocks AB och kunden eller bestämmelse som följer av tvingande lag.

§15. PERSONUPPGIFTER OCH SEKRETESS
Uppgifter såsom personuppgifter eller annan uppgift eller del av handling som kunden lämnar till Sweet Rocks AB kommer att lagras och behandlas i digitalt format. Sweet Rocks AB ansvarar för att uppgifterna lagras och behandlas i enlighet med personuppgiftslagen. Kundens uppgifter kommer att användas av Sweet Rocks AB för att möjliggöra och säkerställa fullgörande av Avtalet. 

Personuppgiftsansvarig:
Sweet Rocks AB (Org. 559120-6056) 
Nybrogatan 34
114 39 Stockholm

Kunduppgifter som lagras:
- Namn 
- Adress 
- E-postadress 
- Telefonnummer 
- Personnummer 
- Organisationsnummer 
- Köphistorik via www.diamantsmycken.online
 
Uppgifterna kan även komma att lämnas ut till tredje part, och nyttjas i de syften som anges nedan: 
- Avtalspartner inom betalningstjänster i syfte att säkerställa fullgörande av avtalet.
- Avtalspartner inom logistik (transportör) i syfte att säkerställa fullgörande av avtalet.

Registerutdrag:
Om du som kund ingått detta avtal i egenskap av privatperson har du rätt att en gång per år kostnadsfritt begära ut ett registerutdrag. Ett registerutdrag anger vilken information som finns sparad om dig. Du begär detta genom att skicka en undertecknad begäran till ovanstående postadress. Om de uppgifter vi har om dig är felaktiga, ofullständiga eller missvisande, korrigerar vi såklart dessa. 

Avregistrering av kunduppgifter:
Du som kund kan vid skriftlig och undertecknad begäran få dina kunduppgifter hos Sweet Rocks AB raderade, med förbehåll för sådana uppgifter som krävs för att Sweet Rocks AB skall kunna upprätthålla god redovisnings- och bokföringssed. 
 

§16. ÖVRIGT
Polisanmälan
Sweet Rocks AB polisanmäler rutinmässigt alla bedrägerier, bedrägeriförsök samt misskynnesbeställningar.

Diskrepans mellan olika publikationer
Om det föreligger skillnader mellan olika publikationer, skall de uppgifter som har publicerats senast anses ha företräde. Detta gäller dock ej uppgifter som är uppenbart felaktiga eller missvisande vid en jämförelse mellan de olika publikationerna.

Immaterialrätt, logotyper och varumärken
Allt material som publiceras på www.diamantsmycken.online , inklusive programvara, logotyper, ljudfiler, varumärken samt text & bild är immaterialrättsligt skyddat. Skyddet innebär att materialet inte får användas utan rättighetsinnehavarens tillåtelse, materialet får inte heller kopieras eller på annat sätt överföras till tredje part utan Sweet Rocks AB uttryckliga tillstånd. Eventuella överträdelser beivras.

Informationens syfte
All information på www.diamantsmycken.online , oavsett format, publiceras uteslutande i informativt syfte för att besökare skall kunna använda sig av webbplatsen. Sweet Rocks AB ansvarar således ej för de följder eller skador som kan uppstå om denna information används i något annat syfte än det ovan angivna.

Cookies
Cookies, "kakor", är små textfiler som sparas ner på besökarens dator när denne besöker en hemsida. På www.diamantsmycken.online , används följande typer av cookiefiler:
Session cookies: "Sessions kakor" sparas bara temporärt på besökarens dator för att denna ska kunna använda på hemsidan problemfritt. När besökaren stänger ner sin webbläsare raderas också sparande session cookies.
Persistent cookies: "Permanenta kakor" sparas på besökarens dator och är bestående. Persistent cookies används bland annat för att identifiera en återkommande besökare och ibland även som underlag till statistikprogram. Besökaren kan manuellt radera denna typ av cookie filer från sin dator. Om dessa filer raderas kan bland annat val som gjorts av besökaren på webbplatsen inte längre vara sparande vid nästa besök.
 
Tvist

Vid eventuell tvist skall talan väckas vid Stockholms tingsrätt om kunden är näringsidkare eller annan juridisk person. Om kunden är privatperson och ingått detta avtal för privat konsumtion skall tvist prövas vid den domstol som följer av tvingande lagstiftning. I det fall ett ärende prövas i Allmänna reklamationsnämnden kommer Sweet Rocks AB följa nämndens beslut. 

Alternativ tvistlösning:

ODR-plattform ska underlätta tvistlösning. Den nya regeln om tvistlösning online, i form av en så kallad ODR-plattform, syftar att ge konsumenter och företagare en ingång för prövning utanför domstol av tvister som uppstått vid gränsöverskridande e-handel. Länk till ODR-plattform för alternativ tvistlösning hittar du HÄR. 

 

KONTAKTA OSS
För frågor om webbshopen, leveranser etc. skicka ett mail till shop@sweetrocks.se
 
Sweet Rocks AB HUVUDKONTOR
Sweet Rocks AB
Nybrogatan 34
114 39 Stockholm
shop@sweetrocks.se